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縱有千般顧慮，仍毅然選擇走岀國門 ---這就是一個日森售后人員的服務精神
發布時間：2020-11-06
1. 離開家的時候，滿懷惦念
2020年春節放假前夕，接外貿部裝機安排通知，年后到尼日利亞拉各斯安裝巴士洗車機，已預定2月5號機票。
年后，國內已大范圍內開始居家隔離來預防疫情擴散，公司也停工停業，我們都居家不出，外貿部考慮到安全因素，與客戶溝通能否延期前往。客戶要求盡量能在保證安全的情況下，按原計劃進行,并強調他們國家沒有新冠是安全的，而且國際航班未取消，希望在做好防護的前提下，能前往裝機。
我很緊張，也放不下家人，萬一他們需要我·······，甚至還有種不顧水深火熱的祖國，只身躲去國外的復雜情愫。
從北京機場全副防護武裝出發了。到迪拜轉機，就沒見幾個人戴口罩了，到達尼日利亞，一切如常。
▲去時機票與回程明細
2. 不適應當地人的慢節奏
2月6號抵達尼日利亞，安排好后，第二天就直接到工地著手裝機事宜，當地溫度35度，極度干熱，好在之前多次來過，還算適應。白天埋頭工作，晚上打開手機流量刷國內疫情動態，聯系家人，確認安全才能繼續安心工作。
兩臺往復式大巴機+1臺水循環，在國內，預計二十幾天可完工，尼當地工人工作效率非常低，散漫，不按計劃，所有讓提前準備的工具，都是到用了還不能到位，合作起來著實頭疼。加之非洲當地電力供應不充足，停電停水是常事，事先沒有通知的情況下說停就停。
▲與客戶在一起裝機
3. 安裝完成，尼封國，遇返程危機
原本計劃的3月5號返程機票，因客戶現場需求，要加裝功能，等待國內配件，取消了原訂機票。3月14號，最后一批配件到貨，設備安裝調試完畢，但那時已訂不到回國的機票了，國際受新冠影響，好多航班取消，平時花4000左右的機票，最后花3萬多，才好不容易訂到了4月1號的回國機票。
幫客戶做運營，保養周邊地區機票，平靜的等待返程，但意外的是，沒等到4月1號，3月23號，尼日利亞宣布封國，所有國際航班取消，尼日利亞疫情態勢也惡劣，政府宣布封國，封城一個月，行程受阻，等待解封。
封城之前，去中國超市采購食物，中國的掛面，大米等很快被搶購一空，在客戶的幫助下，采購到一些中國食材，除了新鮮蔬菜，其它的都足夠一個月食用。
▲自己做菜和吃速食
4. 封國延期，歸期未有期
每天網絡好的時候遠程為客戶解答一些保養的問題，封閉的一個月過得也還算快，但眼看一個月的封閉到期了，尼官方又宣布延長封鎖期，這次日期不定。
陷入了遙遙無期的漫長中，之前所有將就能克服的問題，都變得突出，不定時的停水，停電，在酒店房間如同蒸桑拿，非洲當地的大米又硬又柴，吃了難以消化。網絡時常不好，而且物價飛漲，2、3、4月手機流量一月1萬奈拉（約合人民幣180元）就夠，到5、6、7月份時，就飛漲到2萬奈拉（約合人民幣360元），賓館沒有WIFI,只能靠流量，速度也不快。
焦躁了幾天，就用不斷的遠程為馬來西亞、埃塞俄比亞、墨西哥、印度、印度尼西亞、國內等客戶解決問題，來充實自己，讓時間過得有意義，才會感覺到快。
▲此行安裝的兩臺巴士洗車機調試完畢順利洗車
5. 大使館讓我燃起希望
時間到了5月14號，中國駐尼大使館，摸排確實有困難需要回國的人員，終于“摸”到了我，填寫表格登記后，等大使館安排包機。28號，大使館安排第一批回國包機，但我沒在名單里，有點失望，但總算覺得找到了組織，不會覺得那么孤立無援，有了期盼，有了祖國的關照，耐心等待，心情平靜下來，這時候國內早已復工復產，來自家人，同事、朋友的關心的問候，讓我變得平和，做好防護，保持平常心。
6. 希望升高又沒落，焦急等待
6月初，大使館通知說近期會有第二班包機，但接下來就遲遲沒了動靜，我就在這希望與失望，跌宕不安中焦急等待。同時尼疫情日趨嚴重，防控措施卻不明顯，我在擔憂和恐懼中，時常會想自己還能不能活著回到自己的國家，焦慮，不安，一時間纏繞著我，不可開解。
在尼當地買不到口罩，公司給快遞過來，我在必須外出采購時才戴好口罩出去，一直持續到8月12日，大使館又進行第二次回國人員摸排登記，這時客戶也打聽到20號尼日利亞和平航空有可能會到中國撤僑，在四處找人給我買回國的機票。(患難見真情，我們現在不僅是客戶關系，也是好朋友。這是后話了。)
▲洗車中的日森風光巴士洗車洗車機
7. 柳暗花明，歸國有望
中國從7月20號回國要有核酸檢測報告，我也預約8月18號在當地做了核酸檢測，陰性，讓我的心情放松了不少，但20號的機票沒有買到，我想核酸檢測的50400奈拉（約合人民幣900元）白花了。心情開始有些沮喪。
當天晚上，我收到了大使館給我發的郵件，說23號回國包機，我被安排上了，那時的心情，簡直像中了500萬彩票一樣，同時詢問了18號的核檢是否能在有效期內，答復說不用重做，在有效期內，我高興的當晚都忘了餓，小曲不自覺的哼起來了。
8. 千阻萬隔，終踏歸途
大使館要求9點之前到機場，我凌晨一點就興奮的睡不著，起來收拾行李。客戶6：30到酒店送我，到機場時7:30，機場外好多中國人在排隊，全副武裝，我只買到了防護面罩沒有防護服，自己格外小心翼翼。因為疫情延誤，簽證到期，好在他們認小費，花了300美金才聽我合理的解釋，順利過安檢。
▲回程時的機場候機室
飛機晚點1小時，10點登機，飛機起飛的那一刻，我的心就一下子安穩，似乎已經回到祖國熟悉的土地。從拉各斯飛8個多小時到沙迦加油，再起飛8小時后落地廣州，全飛機的人都非常高興，每個人都像歷經千難萬險，終于回歸祖國母親懷抱的孩子。
9. 親愛的祖國母親，我回來了
下飛機排隊登記，做核檢，等行李，大巴直接送到指定酒店隔離，安頓好，突然覺得好累，好放松，通知親人，同事朋友。在時差不適應的情況下，也安心的睡了一大覺。
3天后告知同行的66人核檢都是陰性，大家心里的石頭都放下來了，還是我們的大祖國好，不會停水停電，酒店有免費WIFI，但14天的集中隔離過去了，時差也沒有倒過來，放松后反而有點抑郁，每天睡3個小時就再睡不著。
9月8號核檢出來，山東濟南防疫中心打電話通知，回山東只能坐飛機不能坐火車，叮囑酒店到機場打車記好車牌，8號晚到青島機場，有專車接到每個區，在指定酒店做核檢，結果陰性，回到住處再居家隔離14天。
▲洗車中的日森風光巴士洗車洗車機
10. 回顧這一路
回想起這段經歷，猶覺得后怕，尼日利亞的防控措施遠跟不上國內，國民外出戴口罩的意識也薄弱，讓我一度深陷異國他鄉的無助不能返回的孤獨之中，但好在我的身后有強大的祖國，有責任，有溫暖，盡最大的力量護佑每一個同胞，生而為中國人，吾輩之幸也！
但我也沒有后悔，當時出國，也是在可行的情況下完成任務，這是個人的擔當，也是公司對客戶的擔當，誰都無法預料事情走向，所有身處險境或面臨危機的時候，保持正向，不斷的把自己從消極，恐懼的路上拎回來，經歷讓人成長，感謝每一次經歷。
（本文由日森售后安裝工程師王前程編寫，編輯田野整理。）